1. Общие положения
Настоящая Политика описывает порядок рассмотрения заявлений о возврате денежных средств по заказам на пополнение Steam-кошелька, оформленным на сайте https://paymentstore.org/. Исполнитель: OOO "INAZUMA", ИНН 311402735.
Политика применяется совместно с Публичной офертой и не ограничивает права пользователя, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.
2. В каких случаях рассматривается возврат
- платёж подтверждён, однако пополнение не выполнено из-за технической ошибки Исполнителя;
- услугу невозможно выполнить до фактического зачисления по причинам, не связанным с действиями пользователя;
- пополнение отсутствует спустя 24 часа после подтверждения оплаты, если иной срок не был согласован;
- в иных случаях, когда возврат обязателен по применимому законодательству.
Само по себе оформление обращения не означает автоматического одобрения возврата: Исполнитель проверяет статус платежа и факт зачисления.
3. Если при заказе указан неверный логин
Пользователь несёт ответственность за точность указанного Steam-логина. Если по введённому пользователем логину средства уже фактически зачислены, возврат может быть невозможен. Это не распространяется на ситуации, когда возврат обязателен по закону или ошибка возникла по вине Исполнителя.
4. Как направить обращение
Направьте письмо на support@paymentstore.org с описанием проблемы, суммой, датой и примерным временем платежа, Steam-логином и номером заказа, если он имеется.
Поддержка может запросить подтверждение платежа и дополнительные сведения, необходимые для проверки. Не отправляйте пароль Steam, одноразовые коды или секретные данные банковской карты.
5. Способ и срок возврата
При одобрении возврат, как правило, инициируется на исходный способ оплаты. Если это технически невозможно, другой законный способ согласовывается с пользователем.
Ориентировочный срок поступления денежных средств после одобрения возврата — 3–5 рабочих дней, но он может зависеть от банка, платёжного провайдера и обязательных требований закона.
6. Исполнитель и контакты
Исполнитель / оператор: OOO "INAZUMA"
ИНН: 311402735
Юридический адрес: Uzbekistan, Tashkent city, Makhalla Okibat, Mustakillik Street 7
Сайт: https://paymentstore.org/
Электронная почта: support@paymentstore.org
Дополнительные условия исполнения заказа указаны в Публичной оферте: https://paymentstore.org/offer.html.